Mekanisme Penyelesaian Pengaduan

Mekanisme Pengaduan

Diterbitkan pada Jumat, 02 Agustus 2019 08:34 | Ditulis oleh IT PA BANGKO |

Pengadilan Agama Bangko dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Bangko dan Pengadilan Agama Bangko akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Bangko

A.	Secara lisan
	1.	Melalui telepon (0746) 21223 , yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.30 WIB
	2.	Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Bangko.
B.	Secara tertulis
	1.	Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Pengadilan Agama Bangko, dengan cara diantar langsung, atau dikirim melalui Fax. (0746) 21223, atau melalui pos ke alamat kantor di Jalan Jenderal Sudirman KM.2, Bangko - 37314.
	2.	Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

C. Secara Elektronik

Melalui email : Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. atau melaui "Whistleblowing System" adalah Aplikasi Pengaduan yang disediakan oleh Badan Pengawasan Mahkamah Agung RI, untuk melaporkan suatu perbuatan berindikasi pelanggaran yang terjadi di lingkungan Mahkamah Agung Republik Indonesia atau Peradilan dibawahnya." dengan mengakses alamat https://siwas.mahkamahagung.go.id/

PERATURAN MAHKAMAH AGUNG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 9 TAHUN 2016 TENTANG PEDOMAN PENANGANAN PENGADUAN (WHISTLEBLOWING SYSTEM) DI MAHKAMAH AGUNG DAN BADAN PERADILAN YANG BERADA DIBAWAHNYA

download

Skema Alur Penanganan Pengaduan Masyarakat Sesuai dengan KMA : 076/KMA/SK/VI/2009

Mekanisme Pengaduan

Alur dan Jangka Waktu

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Bangko

1.	Pengadilan Agama Bangko akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
2.	Pengadilan Agama Bangko akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
3.	Pengadilan Agama Bangko akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
4.	Pengadilan Agama Bangko hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.

ucapan terima kasih copy

Sistem Informasi Penelusuran Perkara

SIPP Aplikasi Sistem Informasi Penelusuran Perkara (SIPP), merupakan aplikasi administrasi dan penyediaan informasi perkara baik untuk pihak internal pengadilan, maupun pihak eksternal pengadilan. Pengunjung dapat melakukan penelusuran data perkara (jadwal sidang sampai dengan putusan) melalui aplikasi ini.